Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi o8k ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website o8k.org và các ứng dụng liên quan.
Chính sách này mô tả cách o8k thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này được đọc cùng với
Điều khoản & Điều kiện của o8k. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các kênh tương tác giữa bạn và o8k, bao gồm: website chính thức, ứng dụng di động, kênh hỗ trợ khách hàng qua Zalo và Telegram, cũng như các giao dịch tài chính thực hiện qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các phương thức thanh toán khác được hỗ trợ.
o8k thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của o8k.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và kết quả giao dịch.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
- Thông tin xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
- Dữ liệu giao dịch từ các cổng thanh toán như VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV.
- Thông tin phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật của o8k.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CCCD |
Có |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại |
Có |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
Khi rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt |
Tự động |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cược, thời gian chơi |
Tự động |
o8k sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật về xác minh danh tính.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật dịch vụ và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: o8k chỉ thu thập và xử lý dữ liệu thực sự cần thiết cho các mục đích đã nêu. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hoặc không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
o8k xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép o8k xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện giữa o8k và bạn, bao gồm cung cấp dịch vụ và xử lý giao dịch.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
- Lợi ích hợp pháp: o8k có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an ninh nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
o8k không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, xử lý thanh toán (VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay), dịch vụ xác minh danh tính và hỗ trợ vận hành. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện dịch vụ được ủy quyền.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các đối tác bảo mật và tổ chức phòng chống gian lận để bảo vệ người dùng và nền tảng khỏi các hoạt động bất hợp pháp.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Cam kết không chia sẻ vì mục đích thương mại: o8k tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
o8k sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn.
6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện chức năng và tốc độ tải trang.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập").
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện nội dung và tính năng của nền tảng.
6.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.
Lưu ý: Cookie không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm như mật khẩu hay thông tin tài chính. Chúng chỉ lưu trữ các mã định danh phiên và tùy chọn hiển thị để cải thiện trải nghiệm của bạn.
o8k áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) bằng các thuật toán mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng của o8k được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát an ninh 24/7.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): o8k hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ nội bộ và các chuyên gia bảo mật độc lập.
- Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
Lưu ý quan trọng: Mặc dù o8k áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho o8k nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
o8k lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản |
Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng |
Yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp |
| Hồ sơ KYC |
5 năm kể từ ngày xác minh |
Tuân thủ quy định AML |
| Lịch sử giao dịch |
5 năm kể từ ngày giao dịch |
Yêu cầu pháp lý tài chính |
| Nhật ký truy cập |
12 tháng |
Bảo mật và phòng chống gian lận |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng |
3 năm kể từ lần liên hệ cuối |
Cải thiện dịch vụ, giải quyết khiếu nại |
| Cookie phiên |
Đến khi đóng trình duyệt hoặc đăng xuất |
Duy trì phiên đăng nhập |
Sau khi hết thời hạn lư
u trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được lưu trữ lâu hơn nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc đang trong quá trình giải quyết tranh chấp pháp lý.
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý như thế nào.
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu o8k cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của o8k.
- Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
- Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.
Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với o8k qua email
[email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng
30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập & xem dữ liệu
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân o8k đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa thông tin
Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý.
Quyền phản đối xử lý
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
Dịch vụ của o8k chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. o8k không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, o8k yêu cầu xác minh ngày tháng năm sinh và thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu về độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.
Cảnh báo độ tuổi: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại o8k, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email
[email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời. Cờ bạc trực tuyến chỉ dành cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, ví dụ khi sử dụng các dịch vụ đám mây hoặc đối tác kỹ thuật quốc tế. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, o8k đảm bảo:
- Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
- Có các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc chứng nhận bảo mật được công nhận quốc tế.
- Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện khi cần thiết và tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Ưu tiên lưu trữ trong nước: o8k ưu tiên lưu trữ dữ liệu người dùng Việt Nam trên các máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc trong khu vực Đông Nam Á để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật địa phương và giảm thiểu rủi ro liên quan đến chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
o8k có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của o8k.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng).
- Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách o8k xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ bảo mật của o8k cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ.
Luật áp dụng: Chính sách bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.